Wie funktioniert der Einkauf?
FAQs
Ein paar Mal im Jahr wird eine limitierte, einmalige neue Kollektion online veröffentlicht. Du kannst mir auf Instagram folgen, um zu erfahren, wann der nächste Shop Drop stattfindet, oder den Newsletter abonnieren, um frühzeitig über das Erscheinungsdatum der jeweiligen Kollektion informiert zu werden. Die Bezahlung erfolgt über PayPal oder bei Abholung in bar.
Ausverkaufsartikel und so genannte "Seconds" werden auch ein paar Mal im Jahr im Rahmen eines Flash Sale angeboten. Um zu erfahren, wann dieser stattfindet, folgt mir auf Instagram oder abonniere den Newsletter.
Da es sich um ein Kleinunternehmen handelt, werden alle Stücke nach dem Prinzip "first come, first served" verkauft. Umtausch und Rückgabe sind jedoch möglich. Mehr dazu weiter unten.
Wie sieht es mit den Versand aus?
Wir bei Slou Ceramics sind bestrebt, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Die meisten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Sobald Deine Bestellung sicher verpackt ist, erhältst Du sofort nach dem Versand einen Tracking-Code per DM oder E-Mail. Bitte beachte, dass der Versand innerhalb der EU-Länder in der Regel 3-5 Werktage dauert, während der Versand nach Übersee mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Versandkosten sind nicht im Preis des Artikels enthalten und je nach Zielort wie folgt:
Deutschland: 6 € pauschal (bis zu 2 kg).
Andere EU-Länder: 13 € pauschal (bis zu 2 kg).
Großbritannien und die Schweiz: 20 € Pauschale (bis zu 2 kg).
Nicht-EU-Länder: Bitte siehe unten.
Für Pakete mit einem Gewicht von mehr als 2 kg werden die Versandkosten von Fall zu Fall berechnet, um eine faire Preisgestaltung zu gewährleisten.
Sind die Teile lebensmittelecht und spülmaschinenfest?
Unsere Stücke sind auf Langlebigkeit und Komfort ausgelegt.
Slou Ceramics ist stolz darauf, Stücke herzustellen, die bei Temperaturen von mehr als 1200°C gebrannt werden und somit lebensmittelecht, mikrowellengeeignet und spülmaschinenfest sind. Obwohl unsere Keramik diesen Annehmlichkeiten standhält, raten wir immer dazu, sie mit der Hand abzuwaschen. Diese Praxis trägt nicht nur dazu bei, die Lebensdauer deiner geschätzten Stücke zu verlängern, sondern hilft auch, ihr ursprüngliches Aussehen zu erhalten. Plötzliche Temperaturschwankungen können den Gegenständen möglicherweise schaden.
Mit jeder Bestellung erhältst du eine Karte mit Pflegehinweisen, die dir wertvolle Hinweise gibt, wie du deine Schätze über Jahre hinweg in einem tadellosen Zustand erhalten kannst.
Wird 'Made to Order' angeboten?
Die meisten unserer Slou Ceramics-Kreationen sind einzigartig, aber wir verstehen, dass du dich vielleicht für einen Artikel interessierst, der nicht mehr auf Lager ist. Zögere nicht, uns unter slouceramics@gmail.com zu kontaktieren und wir besprechen mit dir den Zeitplan, die Preise und weitere Details. Jedes Stück wird von Anfang bis Ende in sorgfältiger Handarbeit und unter bestmöglicher Einhaltung des Originaldesigns exklusiv für dich angefertigt. Bitte beachte, dass es dennoch zu Abweichungen kommen kann und Sonderanfertigungen nicht zurückgenommen werden können.
Sobald dein maßgefertigtes Stück fertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Was ist mit Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern?
Für Bestellungen die nicht aus der EU kommen, werden die Versandkosten individuell berechnet. Bevor du deine Bestellung abholen kannst, fallen möglicherweise weitere Zollgebühren an. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden auf Grundlage des Wertes der Bestellung festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
Großhandel?
Auftragsarbeiten?
Fall du Interesse hast, Slou Ceramics in deinem Laden zu anzubieten, mit uns zusammenzuarbeiten möchtest, exklusive Produkte für deinen Unternehmen hergestellt bekommen möchtest oder einfach nur weitere Informationen über unser Angebot wünschst, zögere bitte nicht, uns per Mail via slouceramics@gmail.com zu kontaktieren.
Wir bemühen uns um eine zeitnahe Antwort und freuen uns darauf, von dir zu hören!
Ist eine Abholung in Bon möglich?
Sicherlich! Wenn du in Nordrhein-Westfalen wohnst und deine Bestellung lieber abholen möchtest, um Versandkosten zu sparen, kontaktiere uns bitte unter slouceramics@gmail.com. Sobald deine Bestellung fertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung mit den Details zu einem geeigneten Termin für die Abholung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Slou Ceramics ist ein kleines Unternehmen, das sich für deine Zufriedenheit einsetzt. Wenn du einen Artikel kaufst, der nicht deinen Erwartungen entspricht oder dir einfach nicht gefällt, bieten wir dir die Möglichkeit, ihn umzutauschen oder zurückzusenden. Bitte beachtet, dass alle zusätzlichen Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch zu deinen Lasten gehen. Um zu gewährleisten, dass deine Bestellung sicher ankommt, verpacken wir jeden Artikel sorgfältig und beschriften ihn. Sollten deine Artikel dennoch während des Transports beschädigt worden sein, schreibe bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft eine E-Mail an slouceramics@gmail.com mit einem Foto des/der beschädigten Artikel(s). Wir werden dann umgehend die nächsten Schritte zur Lösung des Problems besprechen.
Ausführlichere Informationen findest Du in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.